En Aliexpress tu dinero siempre está seguro

Aliexpress se ha vuelto una plataforma de compras sumamente versátil y muy popular con el paso del tiempo, ya que además de poseer una gran variedad de opciones a la hora de comprar, también cuenta con un sistema de protección al consumidor que garantiza que tu compra siempre este protegida.

Esta web es sin duda la mejor en lo que respecta a seguridad, ya que es el primer requisito el cual buscan los nuevos compradores antes de ingresar y realizar un pedido, pues nadie quiere ser víctima de estafa o recibir un producto en mal estado. Gracias a la forma de pago que posee Aliexpress llamada “sistemas de pagos scrows” puedes hacer cualquier compra de manera segura.

Cómo funciona el sistema de pago de Aliexpress

Aliexpress para garantizar que el dinero de tu compra este seguro emplea una forma de pago donde es el intermediario, es decir, es Aliexpress quien recibe el dinero y espera a que tu pedido llegue a tus manos y tu calificación respecto al producto que recibiste, de proceder todo adecuadamente deberás calificar para que el vendedor pueda recibir su pago, en caso contrario aquí te mostrare como reclamar en Aliexpress.

Como comenzar una disputa o reclamo en Aliexpress

  • Primero que nada se debe de tomar en cuenta ciertos aspectos, si el reclamo se debe a que el producto no ha llegado a tus manos, quizás debas entablar una conversación con el proveedor para verificar el tiempo de entrega estimado que tiene, de lo contrario tu reclamo no procederá si no se ha cumplido ese tiempo y deberás esperar que pase.
  • Si el reclamo se debe a que el producto no ha llegado pese al tiempo que ha transcurrido o que hubo un problema con el producto recibido, deberás ingresar a “my Aliexpress” y hacer clic en “View Details” ahí podrás realizar un reclamo en la opción “open dispute” donde deberás ingresas ciertos datos respecto al porque deseas realizar la reclamación.

Pautas a tener en cuenta antes de un reclamo en Aliexpress

  • Aliexpress siempre busca satisfacer a sus compradores, por lo cual emplea una forma de reclamo en español. Si deseas contactar con Aliexpress en español, deberás ingresar en la sección de reclamos en ese idioma, esto para garantizar que tu información sea clara y se entienda para proceder adecuadamente con el reclamo.
  • Se recomienda grabar al momento de abrir el paquete, esto para evitar que en casos de mala manipulación durante el viaje se deteriorara o dañara el paquete y la culpa recaiga en el usuario final al momento de abrirlo, es por esto que la mejor prueba que puedes tener es abrir el paquete grabando el momento, así estarás cubierto en esos casos.
  • En el caso de que no llegues a un acuerdo con el vendedor, Aliexpress pasara a ser el intermediario, por lo cual deberás ingresas los datos pertinentes como constancia de recepción, constancia de pago, anexos concernientes que garanticen el correcto uso del equipo etc.

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