Cómo tratar con los cobradores de deudas que violan sus derechos

Incluso si un cobrador de deudas viola la ley de una manera relativamente menor, usted puede presentar una queja formal. Tome las siguientes medidas para proteger sus derechos:

  • Presente una queja ante la Comisión Federal de Comercio: La Comisión Federal de Comercio (FTC) hace cumplir la FDCPA. Siempre que un cobrador de deudas viole esa ley, usted debe presentar una queja ante la FTC. Aunque la FTC no perseguirá al cobrador de deudas sólo sobre la base de su queja, suficientes quejas sobre los cobradores de deudas que trabajan para la misma compañía pueden equivaler a una demanda contra la compañía. Su queja puede ayudar a la FTC a construir su caso legal. También puede registrar su queja llamando a la FTC al 800-382-4357, o puede escribir a la FTC a la Federal Trade Commission, Consumer Response Center, 600 Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580. Si tiene alguna documentación que ayude a probar la violación, envíe su queja por correo a la FTC y adjunte copias de la documentación a la carta. Envíe una copia de su queja al cobrador de deudas. El simple hecho de saber que usted se ha puesto en contacto con la FTC puede convencer al cobrador de deudas para que detenga el comportamiento ilegal.
  • Comuníquese con la oficina del fiscal general de su estado: Si su estado tiene una ley que se aplica a los cobradores de deudas, presente una queja sobre el cobrador de deudas ante la oficina del fiscal general de su estado. Su oficina del fiscal general no demandará a un cobrador de deudas sólo en su nombre, pero su queja puede ayudar a la oficina a construir un caso legal contra una compañía de cobranza de deudas.
  • Consulte a un abogado de derecho del consumidor: Consulte a un abogado de la ley del consumidor tan pronto como un cobrador de deudas viole sus derechos legales federales o estatales de cobranza de deudas. El abogado puede sugerirle que envíe una carta al cobrador de deudas advirtiéndole que si el comportamiento continúa, usted presentará una demanda. Si el comportamiento del cobrador de deudas ha sido especialmente desagradable – decirle a su empleador acerca del dinero que usted debe, acosarlo constantemente acerca de su deuda, presentarse en su casa para amenazarlo con consecuencias nefastas, etc. – o si la carta del abogado al cobrador de deudas no cumple con su objetivo, el abogado puede recomendarle que presente una demanda judicial.usted puede demandar por daños reales y punitivos bajo la ley FDCPA. Cuando usted demanda por daños reales, le está pidiendo al tribunal que ordene al cobrador de deudas que le reembolse por el daño que le hizo a usted. Ese daño puede incluir la pérdida de salarios y gastos de bolsillo, así como dolor y sufrimiento. Si usted pide daños punitivos también, usted le está pidiendo a la corte que haga que el cobrador de deudas le pague dinero adicional como una manera de disuadirlo de quebrantar la ley otra vez.
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